Ekspert i Lartë i Mbështetjes Teknike L 2

Ekspert i Lartë i Mbështetjes Teknike L 2, Njësia e Mbështetjes Teknike, Departamenti i Operimeve dhe Infrastrukturës, në “ALBANIAN DIGITAL SOLUTION” SH.A.,

Në zbatim të ligjit nr. 7961, datë 12.07.1995, “Kodi i Punës i Republikës së Shqipërisë”, i ndryshuar, Statutit dhe Aktit të Themelimit të Shoqërisë “ALBANIAN DIGITAL SOLUTION” SH.A., shoqëria “ALBANIAN DIGITAL SOLUTION” SH.A. shpall konkurrimin për 2 (dy) vende të lira pune në pozicionin:

Ekspert i Lartë i Mbështetjes Teknike L2, Njësia e Mbështetjes Teknike, Departamenti i Operimeve dhe Infrastrukturës, në “ALBANIAN DIGITAL SOLUTION” SH.A.

Detyrat kryesore

• Ofron mbështetje teknike të avancuar (L2) për sistemet, aplikacionet dhe shërbimet teknologjike.
• Trajton incidente, kërkesa dhe problematika komplekse të eskaluara nga niveli L1, duke garantuar vazhdimësinë dhe stabilitetin e shërbimeve.
• Analizon dhe zgjidh problematika teknike që lidhen me sistemet, aplikacionet, databazat dhe infrastrukturën teknologjike.
• Siguron respektimin e SLA-ve dhe parametrave të performancës për trajtimin dhe zgjidhjen e incidenteve dhe kërkesave teknike.
• Dokumenton zgjidhjet teknike, procedurat operative dhe problematikat e trajtuara dhe përditëson knowledge base të shërbimeve.
• Bashkëpunon me ekipet e operimeve, zhvillimit software, infrastrukturës dhe sigurisë për adresimin e problematikave komplekse teknike.
• Identifikon problematika të përsëritura dhe propozon masa për optimizimin dhe përmirësimin e vazhdueshëm të shërbimeve dhe proceseve operative.
• Mbështet implementimin e konfigurimeve, përditësimeve dhe ndërhyrjeve teknike në sistemet dhe mjediset operative.
• Monitoron stabilitetin dhe performancën e sistemeve dhe kontribuon në minimizimin e ndërprerjeve të shërbimeve.
• Ofron mentorim teknik dhe mbështetje profesionale për specialistët L1 dhe ekspertët e mesëm të ekipit.
• Raporton tek Përgjegjësi i Njësisë

Kërkesat për kandidatët

• Të zotërojë diplomë të nivelit Bachelor / Master në Informatikë, Inxhinieri, Teknologji
• Informacioni ose fusha të ngjashme
• Të ketë njohuri shumë të mira të gjuhës angleze;
• Të ketë të paktën 5 vjet eksperiencë profesionale në fushë
• Certifikime: ITIL, Microsoft, Linux ose të ngjashme përbëjnë avantazh

Dokumentet e aplikimit

• Kërkesë për aplikim
• CV
• Fotokopje të diplomës dhe listës së notave
• Fotokopje të librezës së punës
• Fotokopje të certifikatave të kualifikimit (nëse ka)
• Vërtetimin e gjendjes gjyqësore
• Një numër telefoni si dhe adresën e plotë për t’u kontaktuar